Servicios y Política de Privacidad del Sitio Web hoggax.com

El sitio web https://hoggax.com (en adelante, el “Sitio”) es de exclusiva propiedad de MAP Sociedad de Avales S.A., CUIT 30-71622773-8, con domicilio en Avenida Córdoba 1255, Piso 8, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, C1055AAC (en adelante, “hoggax”).

Esta Política de Privacidad se encuentra regulada por la Ley de Protección de Datos Personales N.º 25.326, su Decreto Reglamentario N.º 1558/2001 y las disposiciones emitidas por la autoridad de aplicación, actualmente la Agencia de Acceso a la Información Pública.

La presente Política de Privacidad se aplica al Sitio, a las aplicaciones y herramientas digitales operadas por hoggax y a los canales de comunicación utilizados para brindar sus servicios, incluyendo correo electrónico, WhatsApp y otros canales de mensajería o atención digital (en conjunto, los “Servicios”).

Para hoggax es importante proteger la privacidad de los usuarios de sus Servicios. Por lo tanto, hoggax informa a los usuarios acerca de su política de protección de datos personales, con el objeto de que puedan conocer qué información puede ser recopilada, para qué finalidades será utilizada y qué derechos pueden ejercer respecto de sus Datos Personales.

hoggax no recopila información que permita identificar personalmente a un usuario salvo que ésta sea proporcionada voluntariamente, resulte necesaria para la prestación de un servicio solicitado o pueda obtenerse legítimamente de acuerdo con la normativa aplicable.

ANTES DE UTILIZAR EL SITIO O CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR HOGGAX, POR FAVOR LEA ATENTAMENTE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD. EL USO DE LOS SERVICIOS IMPLICA EL CONOCIMIENTO DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Datos personales que podemos recopilar

No será necesario registrarse para navegar por el Sitio.

En caso de que Usted desee consultar acerca de los servicios ofrecidos por hoggax, solicitar una cotización, iniciar un proceso de calificación, contratar alguno de los Servicios o mantener una relación comercial con hoggax, podrán requerirse, entre otros, los siguientes Datos Personales:

• nombre y apellido;
• género;
• Documento Nacional de Identidad;
• número de teléfono celular;
• dirección de correo electrónico;
• situación laboral;
• ingresos;
• información económica y financiera necesaria para evaluar una solicitud;
• datos correspondientes a las personas que deseen incluirse como inquilinos, co-garantes o co-solicitantes;
• datos correspondientes al contrato de locación a suscribir, incluyendo dirección del inmueble, monto del alquiler, expensas, fecha de inicio y finalización;
• datos del propietario o locador del inmueble;
• datos de contacto de la inmobiliaria interviniente, si la hubiera;
• documentación e información necesaria para gestionar, evaluar o instrumentar los Servicios.

Cuando Usted suministre Datos Personales correspondientes a terceros, deberá contar con las facultades o autorizaciones necesarias para hacerlo.

Asimismo, hoggax podrá obtener otros Datos Personales a través de fuentes de acceso público, fuentes irrestrictas de información o terceros autorizados legalmente para suministrar dicha información.

Comunicaciones a través de WhatsApp y otros canales digitales

Cuando Usted se comunique con hoggax mediante WhatsApp u otros canales digitales, hoggax podrá recopilar y procesar información necesaria para gestionar la comunicación, incluyendo:

• número de teléfono;
• nombre o información de identificación disponible en el canal utilizado;
• contenido de los mensajes intercambiados;
• archivos, imágenes, documentos, audios u otros contenidos que Usted proporcione voluntariamente;
• fecha y hora de las comunicaciones;
• estado de los mensajes;
• información técnica e identificadores necesarios para administrar las conversaciones.

La información obtenida a través de estos canales será tratada de acuerdo con las mismas condiciones establecidas en esta Política de Privacidad.

Información vinculada con medios de pago

Cuando resulte necesario efectuar un pago por un servicio contratado, hoggax podrá solicitar o procesar la información necesaria para gestionar dicha operación.

Los datos correspondientes a tarjetas de crédito, tarjetas de débito u otros medios de pago serán ingresados y procesados mediante mecanismos seguros destinados específicamente al procesamiento de pagos y sujetos a estándares de seguridad aplicables a la industria de medios de pago.

La información vinculada con medios de pago será utilizada únicamente para gestionar operaciones autorizadas por el usuario y para las finalidades relacionadas con la prestación del servicio contratado.

hoggax adopta medidas destinadas a minimizar la información de medios de pago que deba ser almacenada y a protegerla contra accesos o usos no autorizados.

Finalidad del tratamiento de los Datos Personales

Los Datos Personales serán incorporados a los archivos y sistemas correspondientes de hoggax y podrán utilizarse para las siguientes finalidades:

• responder consultas;
• brindar información respecto de los servicios ofrecidos;
• generar cotizaciones;
• registrar y gestionar solicitudes;
• evaluar solicitudes de garantías y otros servicios;
• gestionar procesos de calificación;
• administrar la contratación y prestación de los Servicios;
• registrar y gestionar avales o garantías;
• gestionar pagos;
• mantener la relación con clientes y potenciales clientes;
• gestionar comunicaciones a través de WhatsApp y otros canales digitales;
• realizar seguimiento de consultas, solicitudes y operaciones;
• mantener un historial de las comunicaciones y gestiones realizadas;
• administrar y actualizar los registros de hoggax;
• mejorar los procesos de atención y la calidad de los Servicios;
• prevenir fraude, usos indebidos e incidentes de seguridad;
• cumplir obligaciones legales, contractuales, regulatorias o requerimientos de autoridad competente.

Asimismo, cuando corresponda, los Datos Personales podrán utilizarse para comunicar promociones, novedades, productos o servicios de hoggax, de conformidad con la normativa aplicable y los mecanismos de consentimiento u oposición que correspondan.

La negativa a proporcionar determinada información podrá impedir que hoggax pueda brindar alguno o todos los Servicios cuando dicha información resulte necesaria para su prestación.

Sistemas automatizados e inteligencia artificial

hoggax podrá utilizar sistemas automatizados y herramientas de inteligencia artificial para asistir en determinadas tareas relacionadas con la prestación de los Servicios.

Estas herramientas podrán utilizarse, entre otros fines, para:

• clasificar consultas;
• identificar la naturaleza o intención de una comunicación;
• asistir en la elaboración de respuestas;
• resumir conversaciones;
• extraer o estructurar información proporcionada por los usuarios;
• direccionar consultas hacia el área correspondiente;
• brindar información relacionada con los Servicios;
• asistir a los equipos de atención y operación.

La utilización de estas herramientas forma parte de los procesos operativos de hoggax y se realiza bajo medidas destinadas a proteger los Datos Personales.

Tratamiento por terceros

hoggax no vende, alquila ni comercializa los Datos Personales de los usuarios.

Los Datos Personales podrán ser tratados por terceros cuando ello resulte necesario para:

• prestar, operar o mantener los Servicios;
• gestionar comunicaciones;
• procesar operaciones solicitadas por el usuario;
• administrar infraestructura tecnológica;
• proteger la seguridad de los sistemas;
• cumplir obligaciones legales o contractuales;
• atender requerimientos de una autoridad judicial, administrativa o regulatoria competente.

Cuando corresponda, hoggax adoptará medidas razonables para que dichos tratamientos se realicen de acuerdo con la normativa aplicable y con niveles adecuados de seguridad y confidencialidad.

Seguridad

hoggax adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas destinadas a proteger los Datos Personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación, destrucción o utilización indebida.

Estas medidas incluyen, según corresponda, controles de acceso, mecanismos de autenticación, restricciones de privilegios, medidas de protección de la infraestructura tecnológica y procedimientos internos de seguridad.

hoggax cuenta con los niveles de seguridad exigidos por la normativa aplicable y aplica medidas adicionales en función de la naturaleza de los datos procesados.

Sin perjuicio de ello, ningún sistema conectado a Internet puede considerarse absolutamente invulnerable.

Si Usted considera que la seguridad de su interacción con hoggax ha podido verse comprometida, podrá informarlo inmediatamente a través de las vías de contacto indicadas al final de esta Política.

Conservación de los Datos Personales

Los Datos Personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.

También podrán conservarse durante los plazos necesarios para:

• cumplir obligaciones legales o regulatorias;
• cumplir obligaciones contractuales;
• mantener registros administrativos o contables;
• gestionar reclamos;
• prevenir fraudes;
• ejercer o defender derechos.

Una vez que los datos dejen de resultar necesarios para dichas finalidades, serán eliminados, anonimizados o sometidos a los procedimientos que correspondan conforme a la normativa aplicable.

Cookies

hoggax puede almacenar información en el dispositivo utilizado para acceder al Sitio con el objeto de mejorar la experiencia de navegación.

Entre dichas tecnologías se encuentran las denominadas cookies, que son pequeños archivos que permiten almacenar determinada información relacionada con el navegador o dispositivo utilizado por el usuario.

Las cookies pueden utilizarse, entre otras finalidades, para:

• facilitar determinadas funciones del Sitio;
• recordar preferencias del usuario;
• comprender cómo se utiliza el Sitio;
• identificar las secciones más visitadas;
• medir el rendimiento de contenidos o campañas;
• adaptar determinados contenidos a los intereses de los usuarios.

La mayoría de los navegadores permite aceptar, rechazar o eliminar cookies desde sus opciones de configuración.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas secciones del Sitio.

Sitios o servicios de terceros

Los Servicios podrán contener enlaces o permitir interacciones con sitios, aplicaciones o servicios operados por terceros.

Las prácticas de privacidad de dichos terceros se regirán por sus propias políticas y términos.

hoggax no resulta responsable por las prácticas de privacidad o seguridad de sitios o servicios de terceros que no se encuentren bajo su control.

Derechos de los titulares de los Datos Personales

Usted tiene derecho a solicitar y obtener información respecto de los Datos Personales que hoggax mantenga sobre Usted.

De acuerdo con la Ley N.º 25.326, hoggax deberá proporcionar la información solicitada en ejercicio del derecho de acceso dentro de los diez (10) días corridos desde la recepción de la solicitud correspondiente.

Asimismo, Usted podrá solicitar la:

• rectificación;
• actualización;
• supresión;
• confidencialidad,

de sus Datos Personales cuando corresponda.

hoggax realizará las operaciones correspondientes dentro del plazo máximo de cinco (5) días hábiles desde la recepción del reclamo, conforme lo previsto en el artículo 16 de la Ley N.º 25.326.

El ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, actualización o supresión se realizará sin cargo para el titular en los casos previstos por la normativa aplicable.

Eliminación de Datos Personales

Cualquier usuario podrá solicitar la eliminación de los Datos Personales que hoggax mantenga respecto de él.

Para efectuar dicha solicitud deberá enviar un correo electrónico a info@hoggax.com, indicando en el asunto “Solicitud de eliminación de datos” e incluyendo información suficiente para que hoggax pueda identificar al titular y localizar los datos correspondientes, por ejemplo, el número de teléfono o la dirección de correo electrónico utilizados para comunicarse con hoggax.

hoggax podrá solicitar información adicional cuando resulte razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante y proteger los Datos Personales de terceros.

Las solicitudes de supresión serán atendidas dentro del plazo máximo de cinco (5) días hábiles desde la recepción del reclamo.

La supresión no procederá cuando pueda causar perjuicios a derechos o intereses legítimos de terceros, cuando exista una obligación legal de conservar los datos o cuando resulte aplicable alguna otra excepción establecida por la normativa vigente.

Autoridad de control

De acuerdo con la normativa vigente:

“LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.”

Los titulares también podrán consultar información relativa a sus derechos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.

Contacto

Los usuarios podrán ponerse en contacto con hoggax en cualquier momento para realizar consultas vinculadas con esta Política de Privacidad, actualizar sus Datos Personales o ejercer los derechos que les correspondan.

MAP Sociedad de Avales S.A. – hoggax

• Domicilio: Avenida Córdoba 1255, Piso 8, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, C1055AAC
• Teléfono: 0810-220-2825
• Horario de atención telefónica: lunes a viernes de 10:00 a 17:00 horas
• Correo electrónico: info@hoggax.com
• Sitio web: https://hoggax.com

Modificaciones a esta Política de Privacidad

hoggax podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en sus Servicios, procesos, tecnologías o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en el Sitio.

Cuando una modificación requiera legalmente un nuevo consentimiento del usuario, hoggax adoptará las medidas necesarias para obtenerlo.